Retours

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client particulier dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné complet et en parfait état
• Le matériel ne doit pas avoir été utilisé
• L’emballage d’origine doit être conservé

Produits exclus du retour

Les produits personnalisés, sur mesure, ou réalisés à la demande ne sont ni repris ni échangés.

Procédure

Avant tout retour, le client doit contacter LE STAR par email ou téléphone afin d’obtenir un accord préalable.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou défaut imputable à LE STAR.